なぜ誰もネットで買わなくなるのか

e-businessの問題点について調べるために、失敗事例を調べてみようと考え、探し出した本。
ネットバブル時の話が多いが、なかなか面白い。おすすめである。


なぜ誰もネットで買わなくなるのか　－米国eビジネスの失敗に学ぶ-
ロジャー・D・ブラック・ウィル　クリスティーナ・ステファン　著
島田洋介　訳
ダイヤモンド社

ネットバブルの際には、数多くの企業がインターネット販売に挑戦しようとして失敗した。その米国での失敗談を数多くあげながら、その問題点とそしてeビジネスを成功に導くキーワードを述べている。

この本を読む中で、eビジネスに大事なことは、顧客満足・収益確保・ブランディングなど、経営における基本的な事項ではないかと考えられる。eビジネスだと、立ち上げのための費用（店舗など）は削減できるからと安易に考えてしまいがちである。確かにそれはそうなのだが、その考えだけに、顧客のニーズを把握することや、収益を確保できる構造にしておかないと、すぐに失敗してしまう。立ち上げることは簡単でも、それを続けていくこと、そして成功に導くことは決して簡単ではないということが感じられた。

なぜ誰もネットで買わなくなるのか―米国eビジネスの失敗に学ぶ