Sunday, September 11, 2011

グランズウェル

先日、あるソーシャルテクノロジーを活用したビジネスに関するセミナーに参加した際、この本の名前が出てきた。ちょっと高いけど、思い切って購入。

グランズウェル ソーシャルテクノロジーによる企業戦略 (Harvard Business School Press)
翔泳社
シャーリーン・リー (著), ジョシュ・バーノフ (著), 伊東 奈美子 (翻訳)


グランズウェルとは、訳すると「大きなうねり」。ここ最近起こっているソーシャルテクノロジー(SNS、YouTubeなど)を使って企業や製品を語り、格付けし、選択する社会現象のこと。
どのように変化してきて、現在このグランズウェルが重要となっているのか。
グランズウェルを活用して、顧客との良好な関係を築き、それをビジネスに活かす方法を、様々な調査結果を元にしてこの本で述べている。
現在のこの現象を、様々なデータと事例とを用いて体系的に述べているものとして、非常に説得力のある良い本ではないかと思う。
最近、このような社会現象を見ながら一つ思うのは、顧客との良好な関係というのはビジネスの上で非常に重要なことであり、それは以前も同様であったのではないだろうか。確かに以前はマスメディアに代表されるように、企業からの一方的なメッセージの送信が多かったが、顧客を大事にする企業が生き延びてきたのは事実だと思う。
ソーシャルテクノロジーが出てきたことによって、顧客と関係を築く方法に新しい形が入り、それは非常に早いスピードで強力な力をもったものと言えるのではないかと思う。

続けて「エンパワード」を読んでみようと思う。

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